CRM at GM...

CRM adalah Semua interaksi antara perusahaan dengan customer yang diatur dalam sebuah manajemen elektronik, misalnya software pembantu, pengaturan email, dan aplikasi perkembangan Web. Seiring berkembangnya teknologi dan sikap customer, pendekatan CRM berubah-ubah mengikutinya.

Dibantu IBM dan Sitel Corporation, GM menerapkan sistem CRM demi meningkatkan pelayanan kepada pelanggan

Manfaatnya :

Mampu memeberikan pelayanan purna jual seperti service berupa service center yang terpadu, di namakan CARS (Customer And Relationship Services) sekaligus mampu mereduksi cost.

Resume Jurnal EIS...

EIS (Executive Information System)

—adalah sebuah sistem komputer penyedia informasi yang diperlukan top eksekutif.

—EIS menyediakan akses cepat kepada informasi dan akses langsung kepada laporan manajemen.

—EIS terhubung dengan pelayanan informasi secara online dan email.
EIS brfungsi membawa informasi dari lingkungan eksternal dan semua bagian organisasi dan menyajikannya dalam sebuah cara yang bermakna untuk pengguna

—Construction related firms dibutuhkan perusahaan untuk mengidentifikasi inisiatif kegunaan Teknologi Informasi (IT) demi perkembangan bisnis masa depan perusahaan.

—

—

Barcode...

Barcode merupakan instrumen yang bekerja berdasarkan asas kerja digital. Pada konsep digital, hanya ada 2 sinyal data yang dikenal dan bersifat boolean, yaitu 0 atau 1. Ada arus listrik atau tidak ada (dengan besaran tegangan tertentu, misalnya 5 volt dan 0 volt). Barcode menerapkannya pada batang-batang baris yang terdiri dari warna hitam dan putih. Warna hitam mewakili bilangan 0 dan warna putih mewakili bilangan 1.
Saat ini terdapat beberapa jenis instrumen pembaca barcode, yaitu: pena, laser, serta kamera. Pembaca berbentuk pena memiliki pemancar cahaya dan dioda foto yang diletakkan bersebelahan pada ujung pena. Pena disentuhkan dan digerakkan melintasi deretan batang barcode.

Sytem Analyst...

Tugas ke-4 MIS kali ini membahas apa itu system analyst. Sytem analyst adalah orang yang mempunyai keahlian khusus dalam mengembangkan sistem informasi dan menerapkannya dalam organisasi di mana mereka bekerja. Kelompok ini biasa dianggap sebagai yang utama dalam pengembangan sistem, karena sukses tidaknya pengolahan data yang menghasilkan informasi yang bermutu tinggi, sangat tergantung pada kelompok ini. Dalam tugasnya seorang system analysts, mengadakan rancangan input dan menentukan output apa yang dikehendaki.

Implementasi system analyst ini diterapkan pada perusahaan Sanghai General Motors Company di China. Tim di perusahaan manufaktur terbesar di china ini menerapkan sistem siklus analisis garansi. Sistem ini menggunakan SAS yang mampu mengidentifikasi permasalahan-permasalahn garansi lebih awal sehingga mampu mereduksi cost selain juga meningkatkan kepuasan terhadap kualitas produk.

Sistem ini di gawangi langsung oleh Mr. Zhong Zhong (Senior System Analyst and IT Project Manager), Mr. Nanxiang Gao (Warranty Business Representative and Field Performance Engineer within the Quality Department), dan Mr. Xinquan Zhang (Shanghai GM's CIO).

Denver papers use EDI to track retail sales

Penerbit koran Denver Newspaper menerapkan EDI (electronic data interchange) menggunakan teknologi data interchange. Teknologi ini memungkinkan penerbit mendapatkan data-data penjualan. Hal ini membuat antara penjual dan pembeli dapat dengan mudah mendapatkan data dengan cepat Secara online dan realtime. Semua data yang masuk di buat laporan berupa report di suatu website.

Wal Mart menerapkan E-commerce demi memanjakan pelanggannya

Wal-mart Stores, perusahaan retail ternama asal amerika menerapkan e-commerce dengan membuat situs transaksi online, walmart.com. Walmart melihat potensi bahwa era internet sangan membantu perusahaan retailitu untuk memasarkan dan menjual produk yang di julanya ke semua pelanggan tanpa batas tempat. Ini merupakan penjualan berbasis digital melalui fasilitas website.
Wal mart.com memiliki manajemen yang terpisah dari perusahaan inti. Di bawah naungan walmart stores diharapkann dengan memiliki manajemen sendiri, wal mart.com mampu berkembang di era digitali ini.
Dengan teknologi internet ini, walmart bercita-cita mendapatkan nilai transaksi sebesar 165 miliar dolar. Tentunya hal ini mengundang para petinggi walmart untuk membuat walmart.com menjdai go public.
Setidaknya,inovasi yang dilakukan walmart ini dalam sistem e-commerce-nyapasti membuat pelanggan semakin dimanjakan dalam berbelanja kapanpun dan dimanapun.

Knowledge Management ...???

Knowldege management cukup ditelusuri dalam mata kuliah MIS,, sebenrnya apaan sih itu KM (Knowledge Management) ...?

Knowledge Management merupakan suatu paradigma pengelolaan informasi yang berasal dari pemikiran bahwa pengetahuan yang murni sebenarnya tertanam dalam benak dan pikiran setiap manusia. Maka dari itu perlu dibangun suatu mekanisme penyebaran informasi dan pengalaman dari sumber daya manuisa yang ada agar terjadi peningkatan pengetahuan dari masing-masing pelaku kegiatan di dalam suatu organisasi.

Knowledege management sering dihubungkan ke dalam dunia IT maupun IS, karena Informasi pengetahuan itu perlu didukung oleh sistem yang berbasis pada komputer dan teknologi agar lebih terintegrasi dan efisien dalam mentransfernya. Contohnya saja bebrapa perusahaan besar menerapkan metode-metode KM dalam sistem pengelolaan informasi di perusahaannya.

Dalam tugas mata kuliah MIS saya, saya mencari perusahaan yang menerapkan KM di dalamnya. Saya menemukan di artikel, perusahaan Coca-Cola Company menerapkan KM di bidang marketing dan advertising untuk produknya. Perusahaan tersebut juga mengelola secara terintegrasi sistem manajemen arsip dari berbagai informasi. Perusahaan itu juga membuat pola manajemen aset yang berbasis digital. Perusahaan itu bekerjasama dengan IBM untuk menerpakan sistem KM (Knowledege management) di perusahaannya.

Berikut Link artikel tersebut :

http://findarticles.com/p/articles/mi_m0EIN/is_2001_Dec_10/ai_80677085